常见问题
常见问题
1.如何取消订单?
您可以进入"我的医膊商城—我的订单"自行操作订单取消，如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时请您直接拒收。
2.订单取消后，什么时候退款?
已支付成功的订单，取消成功之后，会即时退款，具体的退款成功时间会根据订单情况而定。
3.我通过网上支付了，为什么订单显示未到款?
请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询)，确认款项是否成功划出：
若款项未成功划出，请您在"我的医膊商城——我的订单"中找到该订单重新支付即可。
若款项已成功划出，请您联系医膊商城客服，提供您付款时的交易流水号和交易时间；由客服帮助您核实处理。
4.订单已提交成功，什么时候可以发货?
订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的医膊商城—我的订单”查看订单进度。
5.订单送到了，但没有发票，怎么办?
请您在订单发货后一个月内申请补开发票，可进入医膊商城首页进行在线咨询，或者拨打客服电话咨询，我们会尽快为您处理，收到您的申请后，我们会通过平信方式寄出。
6.商品包装是否有保证?
我们所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我们负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电客服热线，客服人员会帮您解决。
7.送货签收的时候需要注意哪些?
付款和签收前：请先核对商品的收货人信息是否正确，商品外包装是否挤压变形或者潮湿(拆商品包装前)。请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装，参照发票核对商品型号、数量、外观等，若核对后发现缺少商品附件，或者商品颜色、型号不对，外观损坏，请务必向配送人员说明情况并联系我们客服您可以拨打0755-36927705，或者联系在线客服进行反馈和登记，医膊商城会根据实际情况为您做相应处理。